“您好,我是淮濱縣政務服務中心回訪專員,請問您在政務服務大廳業務辦理過程中對我們的辦理流程、服務態度、辦結情況滿意嗎?您的寶貴意見是我們進步的動力。”在淮濱縣政務服務大廳,雷鋒志愿崗上的回訪專員正對留下號碼的企業群眾電話征集意見建議。
據了解,為進一步提高企業、群眾辦事效率,淮濱縣政務服務中心由“有訴必辦”,積極推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸,做實靠前服務,將群眾需求解決在萌芽狀態,并對辦事過程的訴求結果辦理進一回訪,征求對政務服務的意見建議,進一步提高服務標準,
今年以來,淮濱縣政務服務中心打出優化政務服務“組合拳”,通過開展“走百企進萬戶政務服務大篷車”專項活動,主動上門了解企業群眾需求,并提供精細化服務;設立流動招聘窗口,幫助企業解決用人需求和群眾的就業問題;用心打造“黨建引領服務,爭做時代先鋒”黨建專區,以黨建引領為抓手,提升政務服務水平。
該政務服務中心辦公室主任李克強表示,后續將持續關注企業、群眾的需求,提前發現并解決問題,不斷提高政務服務的質量和效率。(郝昱瑋 李澤昌)
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