原因：

1、可能是因為之前的adobe軟件刪除不徹底等原因造成的，打開C盤，打開Program Files文件夾找到Common Files文件夾，打開后找到Adobe文件夾打開并把里面的OOBE文件夾整個刪除，重啟一次電腦再安裝即可。

2、如果刪 “OOBE” 文件夾還是無法安裝，就刪 C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps 文件夾中所有.db文件，重啟電腦再安裝一次試試。如果這些文件沒有，試試打開c盤在Program Files(x86)文件夾下查找。

3、假如這些還不行，那試試刪除注冊表的方法。直接按下鍵盤上的Windows鍵不松并按一下R鍵，打開運行，在框中輸入Regedit，會出現(xiàn)注冊表，打開HKEY_CURRENT_USER目錄下的Software中找到Adobe文件夾并將其刪除。重啟電腦后再試一下。

4、假如這些方法還是不行，直接全盤搜索adobe全刪除。后果就是本來能用的adobe軟件可能也會出現(xiàn)問題。如果你電腦里面沒有其他adobe軟件可以一試。

解決方法：

1、選擇“開始”>“控制面板”。

2、雙擊“程序和功能”，選擇 Adobe Creative Cloud，然后單擊“卸載”。

3、按照屏幕上的說明進行操作。

4、單擊Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 鏈接后，按照說明進行操作。

5、刪除 Creative Cloud 桌面應用程序。

6、要下載并安裝，請單擊Creative Cloud 桌面應用程序鏈接。