五星級(jí)酒店的總體標(biāo)準(zhǔn): 功能劃分清晰,設(shè)施安全方便,裝修高檔,標(biāo)注信息的圖形和符號(hào)符合標(biāo)準(zhǔn),配有與酒店相適應(yīng)的中央空調(diào)、背景音響及計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 對(duì)于接待大廳的標(biāo)準(zhǔn): 寬敞明亮,風(fēng)格豪華;設(shè)有總服務(wù)臺(tái),工作人員24小時(shí)在崗;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結(jié)賬及留言服務(wù);提供與酒店有關(guān)的價(jià)目表、宣傳品及本市或全國(guó)的交通和旅游地圖等;能夠8小時(shí)接受?chē)?guó)際和國(guó)內(nèi)訂房,配備門(mén)衛(wèi)、行李員、大堂經(jīng)理和值班經(jīng)理,有供客人使用的保險(xiǎn)箱。
五星級(jí)指的是酒店綜合水平達(dá)五星的酒店。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、設(shè)施設(shè)備、功能及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見(jiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。
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