五星級酒店的總體標準: 功能劃分清晰,設施安全方便,裝修高檔,標注信息的圖形和符號符合標準,配有與酒店相適應的中央空調、背景音響及計算機管理系統。 對于接待大廳的標準: 寬敞明亮,風格豪華;設有總服務臺,工作人員24小時在崗;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結賬及留言服務;提供與酒店有關的價目表、宣傳品及本市或全國的交通和旅游地圖等;能夠8小時接受國際和國內訂房,配備門衛、行李員、大堂經理和值班經理,有供客人使用的保險箱。
五星級指的是酒店綜合水平達五星的酒店。酒店星級的劃分以酒店的建筑、設施設備、功能及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行。
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