12月7日，國網泗陽縣供電公司運維工作人員收到短信“10kV義虎163線78-56#桿和78-61=1#桿之間發生缺相故障”，工作人員立刻按照短信提醒，前往現場進行搶修，僅用10分鐘便修復故障。
以往，在供電系統出現故障時，運維人員需要通過人工排查線路，結合多種傳統檢測手段定位故障的地理位置，這一過程不僅耗時，而且可能影響到供電恢復的及時性，給用戶帶來諸多不便。
今年5月份，國網江蘇省電力有限公司數字化部研發上線了AI供電服務指揮系統，顯著改變了這一局面。該系統依托電網一張圖、實時量測中心、人工智能等功能，能夠對電網的各項運行數據進行實時的檢測和分析。當故障發生時，系統能夠迅速捕捉到相關異常數據的變化，通過構建的智能模塊，快速且精準地計算出故障發生的地理位置，這一過程幾乎在瞬間完成，大幅縮短了故障排查定位的時間。
自AI供電服務系統使用以來，國網泗陽縣供電公司的停電時戶數同比下降33.39%，有效提高配網運維工作效率，極大地提高了供電可靠性。
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