大量游客聚集高喊“退票”，景區(qū)致歉

2025年4月4日，適逢清明假期，萬歲山武俠城也經(jīng)歷了一場“熱情的考驗”。由于當(dāng)天城寨沙場預(yù)約程序瞬時訪問量激增，導(dǎo)致部分游客無法順利預(yù)約當(dāng)場演出。經(jīng)景區(qū)緊急排查，此次事件主要源于預(yù)約程序服務(wù)器瞬時訪問量激增，遠(yuǎn)超承載極限。并發(fā)現(xiàn)其中存在一些“過分熱情和好奇的江湖人士”惡意刷票攻擊景區(qū)系統(tǒng)，致使服務(wù)器最終崩潰。

事件發(fā)生后，景區(qū)高度重視并第一時間組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行緊急搶修。增加大量服務(wù)器資源、防惡意刷票系統(tǒng)及實時監(jiān)控系統(tǒng)，確保能夠承受未來可能出現(xiàn)的更大流量訪問。在第二場演出開放預(yù)約前，系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復(fù)。

對于此次事件給游客朋友們帶來的困擾，我們再次深表歉意。

此前報道

4月4日，河南開封萬歲山武俠城景區(qū)大量游客聚集，上千名游客在入口處大喊退票。有游客稱，景區(qū)無法承接大量客流且管理混亂，《三打祝家莊》演出需預(yù)約，但程序崩潰無法進(jìn)入引發(fā)不滿。

5日上午，景區(qū)發(fā)布通知：因游客量較大實行限流措施，停止線上售票。開封文旅局回應(yīng)稱，景區(qū)確實已達(dá)最大承接量，為確保游客安全也已通知景區(qū)進(jìn)行優(yōu)化管理。

記者注意到，有不少網(wǎng)民留言，反映萬歲山武俠城景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)崩了。有網(wǎng)民表示，清明小長假《三打祝家莊》預(yù)約系統(tǒng)從上午十一點就進(jìn)不去，后面系統(tǒng)一直是癱瘓狀態(tài)。有網(wǎng)民發(fā)布的圖片顯示，預(yù)約小程序頁面顯示加載中，隨后變成了空白頁面。

一名游客稱，她按照放票時間點開預(yù)約程序，但是沒有搶到票，“點進(jìn)去預(yù)約系統(tǒng)崩了，刷新一下就沒票了。”另外一名游客告訴記者，她4月4日在景區(qū)本來打算看表演節(jié)目，但是預(yù)約小程序出故障，不能預(yù)約。

記者從開封市文旅局獲悉，已要求該景區(qū)盡快聯(lián)系第三方優(yōu)化線上、線下預(yù)約方式，同時跟游客做好解釋工作。工作人員說，因為當(dāng)天預(yù)約的人太多，所以小程序崩了，有很多游客沒有預(yù)約上就去占位置了，在清場的時候還不愿意離開。