農業(yè)銀行全力保障四川筠連縣山體滑坡災區(qū)金融服務

2月8日11時50分許，四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村發(fā)生山體滑坡。災情發(fā)生后，農業(yè)銀行第一時間啟動應急機制，全力保障災區(qū)金融服務暢通，積極助力災后重建和生產恢復工作。

保障救災專項資金快速直達災區(qū)

8日晚，財政部、應急管理部緊急預撥3000萬元支持四川救災。為保障救災資金直達災區(qū)，農行四川宜賓分行緊急安排現金調撥及系統(tǒng)延遲簽退，組建安全保障、業(yè)務應急兩個專班，通宵值守、爭分奪秒為救災資金開辟“綠色通道”。9日上午10時，成功保障中央及宜賓市共計5000萬元救災專項資金入庫。

保障災區(qū)金融服務“不斷檔”

為更好服務災區(qū)重建和恢復工作，農行四川宜賓分行及時梳理受災地區(qū)授信情況，組織工作專班赴筠連縣走訪調研，與相關企業(yè)溝通救災期間金融需求，確定災后重建金融支持方案，助力救災重建按下“加速鍵”。持續(xù)摸排受災地區(qū)農戶貸款情況，積極用好續(xù)貸、展期等政策，為受災農戶吃下金融“定心丸”。該行還將繼續(xù)配合當地政府和救災中心統(tǒng)一調度，根據災情需要安排移動金融服務車，全力以赴保障受災地區(qū)金融服務不斷檔。

開通理賠綠色通道提供全面理賠服務

農銀人壽獲悉筠連縣山體滑坡災情后，快速成立應急工作小組，統(tǒng)一安排部署，第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，推出六項服務措施。

1.提供24小時報案及咨詢服務。通過95581/4007795581客戶服務熱線，為客戶提供24小時報案及咨詢服務。實時監(jiān)控人員傷亡情況及報案量。對出險報案客戶主動、及時開展理賠回訪工作，指導客戶理賠申請事宜。

2.開通理賠案件處理綠色通道。優(yōu)先處置本起事故中出險客戶的理賠申請。

3.簡化意外身故保險金申請手續(xù)。客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可免除各項死亡證明單證要求。

4.簡化意外傷殘保險金申請手續(xù)。客戶因本次事故導致傷殘的，經醫(yī)院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

5.簡化保險金索賠手續(xù)。客戶因本次事故提出索賠申請的，可免提供保險合同原件、意外事故證明等一般性資料。

6.取消醫(yī)療險定點醫(yī)院限制。因本次事故出險需緊急救治的客戶，可不受保險合同約定的就診醫(yī)院限制。

農銀人壽將密切關注事件進展，做好各項應急服務工作，為客戶及家屬提供全面的理賠及其相關服務。