一、若使用的是家庭網絡，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：

1.如果連接其他WiFi正常

(1)請不要遠離路由器;

(2)請檢查寬帶帳號是否到期，重啟路由器并重啟手機后嘗試;

(3)如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。

2.如果連接其他WiFi也無法上網

(1)請重新打開WLAN開關連接嘗試;

(2)建議在設置中搜索還原網絡設置，根據屏幕提示還原。(注：此操作會還原WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄并刪除WLAN和藍牙連接記錄)。

二、若使用的是公共網絡：

1.嘗試在人流量較少的地方使用，并確認熱點可正常使用。

2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊后才能上網。

三、若個別應用無法上網：

請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理并點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN權限，建議將需要使用應用的WLAN權限全部勾選。

如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。

方法一：

1、點擊開始菜單，點擊設置。進入設置后，找到“網絡和Internet”，雙擊;

2、找到“更改適配器選項”雙擊;

3、雙擊進入你的WLAN;

4、找到頁面下方“屬性”，單擊;

5、(1)如果在項目列表里出項“WifiMasterNATDriver”是選中狀態的話，取消就可以了，這時因為路由器的驅動程序與wifi連接的驅動有沖突，關掉之后就可以上網了;

(2)如果未出現上述情況，則在項目列表里找到“Internet協議版本4(TCP/IPv4)”雙擊;

6、(1)如果對話框下邊選擇的是“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服務器地址”，那么就將其勾選為“自動獲得IP地址”和“自動獲得DNS服務器地址”;

(2)如果已經是勾選自動的話，那么就單擊下方“高級”，選擇“WINS欄”，看到下方的NetBIOS設置，一開始選中的是“默認”，我們需要把它改為“啟用TCP/IP上的NetBIOS”，之后點擊“確定”;

7、這時會發現“IPv4連接”那一欄狀態變成了“Internet”，此時筆記本就可以正常上網。

方法二：

1、直接win鍵+i 鍵 點擊 網絡和Internet。

2、在狀態選項里下滑—點擊網絡重置。

3、點擊立刻重置—等待5分鐘后重啟—重新連接WiFi便可。