環(huán)球快播：星途啟動(dòng)“雙網(wǎng)共修”計(jì)劃 打造無憂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

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7月17日，網(wǎng)通社從星途官方獲悉，星途正式對(duì)外發(fā)布了“雙網(wǎng)共修”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，開通星途服務(wù)空白區(qū)域奇瑞網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)權(quán)限，這一計(jì)劃將快速提升星途服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量由現(xiàn)有的255個(gè)地市288家迅速提升至302個(gè)地市435家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率將超過88%，能夠更快速便捷的服務(wù)用戶。

奇瑞汽車股份有限公司總經(jīng)理助理、星途營銷中心總經(jīng)理黃招根在談到星途的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)表示：“雙網(wǎng)共修計(jì)劃是我們完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)的核心舉措，在雙網(wǎng)共修計(jì)劃的加持下，星途品牌今年底服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到500家，用戶可在全國絕大部分地區(qū)不超過50公里距離內(nèi)獲得專業(yè)的售后服務(wù)，明年目標(biāo)達(dá)到800家。”

現(xiàn)有的奇瑞汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在培訓(xùn)合格獲得授權(quán)后，依據(jù)星途汽車高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為星途汽車用戶提供完善的售后服務(wù)，可以說是現(xiàn)有最高效最可靠的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張方式。截止到7月15日，首批授權(quán)的130家奇瑞汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)具備了服務(wù)星途用戶的條件，備件、診斷儀、系統(tǒng)、專用工具等已經(jīng)全部準(zhǔn)備到位。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張的同時(shí)，星途汽車同樣高度關(guān)注服務(wù)品質(zhì)的“質(zhì)”變。“六個(gè)一”服務(wù)承諾和首任車主的四大權(quán)益進(jìn)一步豐富了星途服務(wù)的價(jià)值。“一位熱情專業(yè)的管家，一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，一杯甘甜暖心的熱飲，一份透明清晰的報(bào)價(jià)，一份營養(yǎng)健康的午餐，一次安心愉悅的體驗(yàn)”將服務(wù)的細(xì)節(jié)和要求簡單、明確、完整的進(jìn)行了表達(dá)，方便用戶看得懂也記得住。“終身免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保、終身免費(fèi)變速箱核心零部件質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)基礎(chǔ)流量”誠意滿滿的首任車主的四大權(quán)益讓星途車主全程無憂暢享高品質(zhì)的用車生活。

星途汽車通過“雙網(wǎng)共修”計(jì)劃讓用戶在更短的距離范圍內(nèi)，獲得及時(shí)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)，并且大大提升星途品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，年內(nèi)星途的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)提升到500家，全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升至88%，星途的未來目標(biāo)是超過1000家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率升至95%以上，讓用戶獲得售后服務(wù)的半徑達(dá)到甚至小于30公里。