環球通訊！梅賽德斯-奔馳金融將為smart電動車提供金融服務

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日前，網通社從官方獲悉，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（下稱“梅賽德斯-奔馳金融”）與smart正式在中國市場達成合作關系。2022年9月起，梅賽德斯-奔馳金融將以全新smart精靈#1為開端，在中國市場為新一代smart純電動車產品提供金融解決方案。

通過此次合作，梅賽德斯-奔馳金融旨在為smart純電動車客戶提供一系列富有競爭力金融產品，率先推出的產品包括“零尾款金融貸款”（即smart“等額月付”金融產品）和“尾款型金融貸款”（即smart“先享后付”金融產品）。與全面煥新的smart的合作豐富了梅賽德斯-奔馳金融的合作矩陣，并進一步拓展了其在電動車領域的發展。同時，隨著對全流程數字化整合的持續投入，smart純電動車客戶也可以享受到梅賽德斯-奔馳金融高效、便捷、安全的數字化體驗。

2009年5月，梅賽德斯-奔馳金融開始為smart品牌燃油車客戶提供汽車金融服務。2019年，smart品牌全球公司成立，并致力于將smart打造成全球領先新奢純電汽車科技品牌。如今，秉持“中歐雙核、全球布局”前瞻發展戰略，smart已完成品牌、產品、商業模式全面煥新。作為新一代smart純電動車家族的首位成員，全新smart精靈#1即將于9月開啟交付。值此之際，梅賽德斯-奔馳金融將于2022年9月起正式為smart品牌純電動車產品提供金融解決方案，接受全新smart精靈#1客戶的金融貸款申請。

通過持續聚焦客戶需求，梅賽德斯-奔馳金融不斷加強數字化發展，優化客戶線上體驗。去年10月，梅賽德斯-奔馳金融在中國成功推出全新升級數字金融解決方案，客戶可在10分鐘內完成“從申請到付款”汽車金融貸款流程。為確保全天候客戶服務，梅賽德斯-奔馳金融還在官方微信平臺提供7×24小時在線自助服務，客戶可以進行在線咨詢、合同信息變更、合同展期及了解客戶忠誠計劃和營銷活動等。

梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司總裁兼首席執行官歐拓嘉（Tolga Oktay）表示：“我們非常高興與smart品牌再續前緣并達成此次合作，共同擁抱電動未來。通過持續積極推動數字化發展與服務升級，我們期待與smart攜手為客戶打造高效便捷、以客戶為中心的優質服務。”

此外，梅賽德斯-奔馳金融還推出了智能機器人服務，以實現進線、外呼及線上聊天場景的智能交互對話。同時，為便捷客戶，智能機器人還提供自動語音外呼還款提醒服務。為了給smart精靈#1新客戶提供更貼心的金融服務，智能機器人會根據smart新客戶咨詢意向，將線上咨詢順暢連接至人工服務。

smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞表示：“自2009年smart品牌進入中國市場以來，梅賽德斯-奔馳金融便致力于為smart旗下車型提供金融解決方案。能夠與曾經‘密友’再次攜手，更令我們倍感欣喜。未來，我們將與更多優秀金融合作伙伴共創，為用戶提供透明、貼心、便捷服務！”

2005年以來，梅賽德斯-奔馳金融一直致力于為中國客戶和經銷商提供靈活汽車金融產品，包括梅賽德斯-奔馳乘用車、梅賽德斯-奔馳輕型商務車及smart品牌車型。深耕中國市場17年，梅賽德斯-奔馳金融不斷深化汽車金融服務和數字化服務，并圍繞客戶不斷變化移動出行方式和個性化需求優化服務。梅賽德斯-奔馳金融將持續以創新數字化服務和客戶體驗為核心，與客戶和合作伙伴開創更廣闊未來。