(資料圖片)

日前，網(wǎng)通社從官方獲悉，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（下稱“梅賽德斯-奔馳金融”）與smart正式在中國市場達(dá)成合作關(guān)系。2022年9月起，梅賽德斯-奔馳金融將以全新smart精靈#1為開端，在中國市場為新一代smart純電動車產(chǎn)品提供金融解決方案。

通過此次合作，梅賽德斯-奔馳金融旨在為smart純電動車客戶提供一系列富有競爭力金融產(chǎn)品，率先推出的產(chǎn)品包括“零尾款金融貸款”（即smart“等額月付”金融產(chǎn)品）和“尾款型金融貸款”（即smart“先享后付”金融產(chǎn)品）。與全面煥新的smart的合作豐富了梅賽德斯-奔馳金融的合作矩陣，并進(jìn)一步拓展了其在電動車領(lǐng)域的發(fā)展。同時，隨著對全流程數(shù)字化整合的持續(xù)投入，smart純電動車客戶也可以享受到梅賽德斯-奔馳金融高效、便捷、安全的數(shù)字化體驗(yàn)。

2009年5月，梅賽德斯-奔馳金融開始為smart品牌燃油車客戶提供汽車金融服務(wù)。2019年，smart品牌全球公司成立，并致力于將smart打造成全球領(lǐng)先新奢純電汽車科技品牌。如今，秉持“中歐雙核、全球布局”前瞻發(fā)展戰(zhàn)略，smart已完成品牌、產(chǎn)品、商業(yè)模式全面煥新。作為新一代smart純電動車家族的首位成員，全新smart精靈#1即將于9月開啟交付。值此之際，梅賽德斯-奔馳金融將于2022年9月起正式為smart品牌純電動車產(chǎn)品提供金融解決方案，接受全新smart精靈#1客戶的金融貸款申請。

通過持續(xù)聚焦客戶需求，梅賽德斯-奔馳金融不斷加強(qiáng)數(shù)字化發(fā)展，優(yōu)化客戶線上體驗(yàn)。去年10月，梅賽德斯-奔馳金融在中國成功推出全新升級數(shù)字金融解決方案，客戶可在10分鐘內(nèi)完成“從申請到付款”汽車金融貸款流程。為確保全天候客戶服務(wù)，梅賽德斯-奔馳金融還在官方微信平臺提供7×24小時在線自助服務(wù)，客戶可以進(jìn)行在線咨詢、合同信息變更、合同展期及了解客戶忠誠計劃和營銷活動等。

梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司總裁兼首席執(zhí)行官歐拓嘉（Tolga Oktay）表示：“我們非常高興與smart品牌再續(xù)前緣并達(dá)成此次合作，共同擁抱電動未來。通過持續(xù)積極推動數(shù)字化發(fā)展與服務(wù)升級，我們期待與smart攜手為客戶打造高效便捷、以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

此外，梅賽德斯-奔馳金融還推出了智能機(jī)器人服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)線、外呼及線上聊天場景的智能交互對話。同時，為便捷客戶，智能機(jī)器人還提供自動語音外呼還款提醒服務(wù)。為了給smart精靈#1新客戶提供更貼心的金融服務(wù)，智能機(jī)器人會根據(jù)smart新客戶咨詢意向，將線上咨詢順暢連接至人工服務(wù)。

smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞表示：“自2009年smart品牌進(jìn)入中國市場以來，梅賽德斯-奔馳金融便致力于為smart旗下車型提供金融解決方案。能夠與曾經(jīng)‘密友’再次攜手，更令我們倍感欣喜。未來，我們將與更多優(yōu)秀金融合作伙伴共創(chuàng)，為用戶提供透明、貼心、便捷服務(wù)！”

2005年以來，梅賽德斯-奔馳金融一直致力于為中國客戶和經(jīng)銷商提供靈活汽車金融產(chǎn)品，包括梅賽德斯-奔馳乘用車、梅賽德斯-奔馳輕型商務(wù)車及smart品牌車型。深耕中國市場17年，梅賽德斯-奔馳金融不斷深化汽車金融服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)，并圍繞客戶不斷變化移動出行方式和個性化需求優(yōu)化服務(wù)。梅賽德斯-奔馳金融將持續(xù)以創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)和客戶體驗(yàn)為核心，與客戶和合作伙伴開創(chuàng)更廣闊未來。