合創張迎樂：深度布局用戶圈層和用戶社交

2022廣州車展期間，網通社邀請了合創汽車銷售與服務中心總經理張迎樂進行專訪。在采訪中張迎樂表示，合創未來將在內容生產，互動玩法，用戶圈層，用戶社交，用戶成長體系，用戶積分體系以及商城運營方面進行深度布局，形成完整的生態鏈閉環，緊緊圍繞用戶，與用戶共創。

網通社：歡迎張總作客網通社的專訪間，請您介紹一下2022年廣州車展合創品牌給消費者帶來了什么產品？

張迎樂：除了在售的Z03和007，今年合創汽車推出了第三款產品，全新純電潮跑A06，本次廣州車展也亮相全新純電旗艦MPV V09，我們的產品矩陣還是比較豐富的。

(資料圖)

網通社: 能否幫我們介紹一下本次帶來的V09市場定位是什么？

張迎樂：合創V09是合創品牌第4款全新車型，也是首款全新純電旗艦MPV。主要針對兩個方向人群，一個是商務高端，另一個是面向家用的、對品質有很高追求的人群；這款車有五個維度的優勢，可以說是全方位碾壓同行的一個產品。

一是外觀的設計恢宏大氣，V09是合創汽車矢量美學設計語言下的全新車型，打造星耀Shining Star造型，展現美學同時更具合創品牌辨識度；

二是車輛的三電系統非常領先，并且有超過750km的續航里程；新車搭載高能量密度鎳鈷錳三元鋰電池電芯，電芯能量密度達到257wh/kg，達到行業頂尖的水平；且車輛全系標配800V高壓系統與4C超級快充解決方案，峰值快充功率可達380kW，最快充電5分鐘續航增加200km，可以非常有效讓用戶感知到我們的車續航硬實力。車輛三電系統全方位采用合創自研的數字孿生系統，通過數字孿生不斷的優化，使得整個車續航又進一步提升，并且這個車的風阻與轎車很接近。

新車還擁有超大空間座艙，整車的車高超過1.9米，艙內部垂向空間達到1288mm，垂向空間利用率達68%；艙內前后空間2834mm；艙內前后空間、垂向空間，以及空間利用率處于領先水平，所以這個車的空間有很大的發揮潛力，

第四點是整個車的科技性在安全性保障方面做的很到位，新車配備的激光雷達最遠探測距離可達300m，可在100m外精準感知行人信息，對車輛的精準探測達250m; 同時我們的網云一體化服務型架構，用同一張網覆蓋所有車，實現車與人，車與智能終端車與環境三個維度的連接。不斷延伸車輛數據采集的觸點，全方位擴大車輛感知能力，并利用高速網絡通道上傳到云端，實現車云數據同步，實時保障用戶安全。

最后一點是合創在V09開發時，提前預埋了取放電、智能外設接入、內飾柔性定制等多達十數個硬件接口，全新打造的智能座艙軟件體系，可以兼容更多定制和自編程，更好地實現產品體驗差異化，讓用戶可以更自由地展現個性化價值取向，開展千人千項的定制。

網通社：我們知道您是負責銷售與服務中心的業務，對于銷售渠道來說，現在目前合創采用直營+加盟的形勢，未來會有什么樣的規劃？

張迎樂：對于銷售渠道，總體采用類似新零售的做法，我們會在一些核心的城市，通過商超和直營店，與用戶加大溝通和交流，方便用戶體驗；同時用戶社區APP也會開展一系列與用戶共創分享方面的用戶體驗的活動，我們會通過直營打造前沿的陣地。除此以外，我們會依托很多加盟商合作，他們可以在渠道布局下沉方面給我們提供更靈活，更高效的服務渠道，實現對客戶的服務保障。另外，合創方面數字營銷平臺的賦能和點對點廣告資源的投放支持，同樣也將為合作伙伴快速打開市場創造先機。截至目前，合創已在全國建成260家線下體驗中心，覆蓋全國147個城市。

網通社：您講到改裝避免不了與很多用戶共創，用戶也會希望在線上能有直接交流，對于品牌線上商城和直播，會不會成為以后品牌主要的渠道？

張迎樂：在線上，合創社區和APP作為觸達用戶的重要陣地，在內容生產，互動玩法，用戶圈層，用戶社交，用戶成長體系，用戶積分體系以及商城運營方面進行了深度布局，形成了完整的生態鏈閉環。目前合創汽車APP用戶量已經突破145萬，并且呈現快速增長態勢，月活突破30萬。合創商城緊緊圍繞用戶，與用戶共創。用戶可以通過參與“合伙人計劃”、發帖、答題等渠道獲得積分，免費兌換商城商品，涵蓋戶外生活、潮流服飾、日常生活、EDG周邊等多種品類。

網通社：針對您負責的業務板塊，售后肯定是必不可少的部分，未來合創在售后方面有沒有什么布局和想法？

張迎樂：我們售后主要有兩個維度探索，一個維度是我們的數字孿生系統對整車的照顧比較好，甚至我們用戶的保險絲松了，用戶不知道但是我們會知道，我們會把數字孿生系統對于車輛的狀況，除了優化我們本身的行駛以外，我們會把發現的問題及時與用戶溝通；另一個就是我們采用“多對一”的模式，廠家和銷售店一起，利用后臺大數據對客戶進行服務的一種模式。同時依托這種“多對一”，還可以采用上門服務的模式，將來重點會圍繞數字服務還有上門服務逐步推廣，把服務推到電商化的程度，打個比方好像有點類似于家電一樣，以后的汽車維修可以像家電一樣更加方便的方式完成。目前，合創汽車已在全國開拓了270+售后服務中心，實現了全國31個省市100%覆蓋。

網通社：今天張總跟我們介紹了很多合創的新品包括銷售渠道和未來售后的方式，跟我們講的很清楚，我們希望未來消費者可以通過合創，體驗到更多的用車場景上的便利，謝謝張總。